U kunt de Algemene voorwaarden ofwel huurvoorwaarden vinden onder de rubriek Algemene informatie.

U vindt deze informatie onder Contact.

U kunt een reisverzekering en annuleringsverzekering via ons afsluiten. Om onnodige kosten te voorkomen is het altijd verstandig een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Voor een lage premie is het hele reisgezelschap verzekerd. De exacte kosten worden u voorgerekend tijdens het boeken. Meer details, de algemene voorwaarden en het premieoverzicht vindt u onder Verzekeringen.

Via internet

1. Klik op een beschikbare periode op de huisbeschrijvingspagina.
2. Vul het boekingsformulier in. Controleer alle gegevens en maak een definitieve boeking door te klikken op 'Definitief boeken'.
3. Uw boeking wordt online en via e-mail bevestigd.

Telefonisch
U kunt telefonisch reserveren door contact met het customer contact center op te nemen.

Bent u door omstandigheden genoodzaakt uw boeking te annuleren, neem dan telefonisch of per e-mail contact op met het customer service center. Houd uw boekingsnummer en klantnummer bij de hand.

Aan een annulering zijn kosten verbonden. Hebt u een annuleringsverzekering via ons afgesloten en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden, dan kunnen de kosten mogelijk via de verzekering teruggevorderd worden. De voorwaarden van de annuleringsverzekering vindt u onder Verzekeringen. De annuleringsvoorwaarden worden direct na boeking per e-mail toegezonden. U dient een annulering van een boeking altijd schriftelijk aan ons te bevestigen.

De hoogte van het bedrag is afhankelijk van de datum waarop u annuleert.

• Bij annulering tot de 42ste dag voor aanvang van uw verblijf bedragen de annuleringskosten 30% van de huursom.
• Bij annulering vanaf de 42ste tot de 28ste dag voor aanvang van uw verblijf bedragen de annuleringskosten 60% van de huursom.
• Bij annulering vanaf de 28ste dag tot de eerste verblijfsdag bedragen de annuleringskosten 90% van de huursom.
• Bij annulering op de eerste verblijfsdag of later bedragen de annuleringskosten 100% van de huursom.

Deze gegevens vindt u terug in onze huurvoorwaarden. Hebt u een annuleringsverzekering via ons afgesloten en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden, dan berekenen wij de restitutie over de netto huursom.

In Nederland: Ideal, acceptgiro, creditcard, bankoverschrijving, contant.
In België: Mister Cash, creditcard, bankoverschrijving, contant.
Overige landen: Creditcard, bankoverschrijving, contant.

Contante betalingen voldoet u op werkdagen tijdens kantooruren contant aan de balie (in Nederland). U vindt onze adresgegevens en openingstijden onder Contact.

Wenst u met Nederlandse acceptgiro's te betalen, vraagt u deze telefonisch aan bij ons customer service center.

U betaalt (minimaal) 30% van de totale huursom plus verzekeringen binnen zeven dagen na het maken van uw boeking. De resterende huursom betaalt u zes weken voor vertrek. Betaalt u in twee termijnen, dan ontvangt u een week voor het verstrijken van de tweede termijn een herinnering per e-mail. Vertrekt u binnen zes weken, dan moet de betaling in één keer voldaan worden. Bij een vertrek binnen veertien dagen moet de betaling in één keer en via creditcard (alle landen), Ideal (alleen NL) of Mister Cash (alleen BE) voldaan worden.